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행정 인천시, ASIST 도입 … 자살예방 전문가 양성

인천광역시는 지난 4월 25일과 26일 양일간 자살예방 전담인력 대상으로 '실용적 자살 중재 능력 훈련(Applied Suicide Intervention Skills Training·이하 ASIST)'교육을 실시했다고 밝혔다. ASIST는 1983년 캐나다에서 개발된 자살 응급처치 및 자살 중재 기술 훈련 프로그램으로, 현재까지 30개국에서 150만 명 이상이 교육받은 대중적·체계적·전문적 자살예방 교육이다. 이번 교육은 관내 정신건강복지센터 및 자살예방센터 자살예방 전담인력과 경찰, 소방 인력 36명을 대상으로 인천광역시자살예방센터에서 진행됐다. 교육은 자살 응급처치 및 초기대응에 대한 이론 교육 후 역할극을 통한 각종 자살 위기 상황에 대처하는 훈련으로 구성했다. 시는 자살 응급처치와 자살위험자 중재에 대한 지식과 기술을 훈련함으로써 자살을 예방하고 전담 인력의 위기 개입 역량을 강화한다는 방침이다. 조상열 시 건강증진과장은 "ASIST 교육을 통해 전문적이고 효율적인 자살 예방 활동을 펼치고, 자살위험 없는 안전한 사회가 될 수 있도록 사회적 안전망 구축을 위해 노력하겠다"고 밝혔다.
- 이보배 기자
- 2024-04-29 17:15
기본분류 심리상담도 AI시대… 병원 가기 꺼려진다면 키오스크 ‘위로미 V2’ 어때요?

AI 정신건강 솔루션 전문기업 닥터송이 정신건강 키오스크 ‘위로미 V2’를 선보이며 서비스를 확장한다. 닥터송은 지난해 사용자별 특성에 맞는 답변을 제공하는 고민상담 키오스크 ‘위로미’를 출시한 바 있다. 사용자가 음성으로 고민을 이야기하면 해당 고민을 분석해 상담 답변이 이뤄지는 시스템으로 명언, 신사임당, 미래의 나, 소크라테스, 코미디언, 명상가 등 여러가지 버전으로 사용자가 원하는 형식의 답변이 제공된다. 이렇게 생성된 답변은 일회성에 그치지 않고 사용자가 QR코드로 다운로드해 개인 소장할 수 있다. 예를 들어 ‘대학 전공이 잘 맞지 않는 것 같아. 어떻게 하면 나의 적성을 찾을 수 있을까?’라는 고민을 입력한 후 신사임당 모드를 선택했을 때 ‘찾아가는 길이나 머물고 있는 주변환경이 자신과 맞지 않아 힘들게 느껴질 때가 많을 거야. 그러나 그 고민을 해결하기 위한 답은 자신의 내면에서만 나올 수 있는 법이란다. 취향, 재능, 가치관 등 스스로에게 주어진 천부적인 성향들을 들여다보고자 한다면 다양한 활동들에 보다 적극적으로 참여해보는 건 어떨까’와 같은 답변을 제공한다. 물론 비슷한 고민으로 같은 모드를 선택하더라도 똑같은 답변이 나오는 것이 아니라 매번 다른 형태의 답변이 생성된다. 위로미는 사전에 기본 세팅된 검사 외에도 수요처의 특징에 따라 추가로 커스터마이징 검사가 가능하고, 답변의 유형까지 달라질 수 있다는 점에서 차별화했다. 여기에 최근 위로미 V2를 선보이며 기존 AI 상담형 공감 서비스에 자연어 기반 심리상담이 업그레이드돼 위로미에서 스트레스, 우울증 등의 설문과 고민상담, AI 자유대화까지 서비스가 확장됐다. AI 심리상담 키오스크 위로미는 최신 AI 기술이 적용된 자연어처리 엔진을 바탕으로 거대언어모델(LLM)인 챗GPT, 네이버 하이퍼클로바X, 카카오 KoGPT 등 고민 주제별 최적의 모델을 사용하고 있다. 또한 입력 금지 단어 및 정신건강 관련 키워드 모니터링을 할 수 있고, 이와 함께 관리자 페이지에서 일자별 고민 통계와 모니터링이 가능하다. 정신건강 진단부터 예방, 해결까지 진행되는 AI 기반 심리케어 서비스인 셈이다. 윤현지 닥터송 대표는 “고민상담이 필요해도 막상 센터나 병원을 찾아 적극적으로 대처하기가 쉽지 않다”며 “위로미를 통해 보다 편리하게 고민을 털어놓고 마음의 힘을 키울 수 있는 기회가 늘어나길 바란다”고 말했다. 닥터송의 AI 심리분석 키오스크는 현재 평택시청, 평택안중보건지소, 송탄보건소 등의 공공기관을 비롯해 구립 서초유스센터, 그린컴퓨터아카데미·아트학원, 동국대학교 정보통신공학과 등에서 사용해 볼 수 있다.
- 이보배 기자
- 2024-04-02 15:41
정신건강 정신건강 자가검진 '블루터치' 하세요

서울시정신건강복지센터(이하 서울센터)는 정신건강에 관심 있는 누구나 자가검진을 통해 스스로의 마음건강을 체크할 수 있도록 정신건강 자가검진 10종을 지원하고 있다고 밝혔다. 서울센터가 발표한 2023년 정신건강에 관한 서울시민 인식조사에 따르면 서울시민이 1년간 경험한 정신건강의 어려움은 심각한 스트레스 39.1%, 불면 32.3%, 우울감 32% 등의 순으로 높게 나타났다. 하지만 정신건강 문제를 경험한 사람 중 56.9%가 ‘도움을 받지 않고 스스로 해결함’이라고 응답했다. 도움을 받지 않는 이유로는 대부분 ‘일시적인 증세이므로 그냥 두면 나아질 것이라고 생각해서’라고 답했다. 정부가 지난해 12월 발표한 정신건강정책 혁신방안에서는 OECD 자살률 1위, 우울증 환자 100만명 등 심각해지는 국민의 정신건강 증진을 위해 마음건강 문제를 일상적으로 점검·발굴하고자 상시 정신건강 점검 활성화를 언급하고 있다. 서울시 정신건강 통합 플랫폼 ‘블루터치’에서는 총 10종의 정신건강 자가검진을 지원하고 있다. 삶의 질, 스트레스, 외상후 스트레스, 우울, 조울증(성인/청소년), 정신증, 중독(알코올, 게임), 수면에 대한 문제를 스스로 검진해 확인해볼 수 있다. 블루터치 회원과 비회원 모두 자가검진이 가능하며, 검진을 위해 입력한 정보는 자가검진 결과를 위해 사용될 뿐 별도로 정보를 수집하지 않아 편리하게 이용할 수 있다. 자가검진 참여 후에는 즉시 결과를 확인할 수 있으며, 스스로 마음건강을 관리할 수 있는 ‘정신건강 자가관리하기’, 질환에 대한 정보를 확인할 수 있는 ‘정신건강 정보 살펴보기’, 현재 위치에서 가까운 기관별 정보를 알려주는 ‘정신건강 기관 찾아보기’에서 원하는 정보를 추가 확인할 수 있다. 자가검진 결과, 전문기관의 치료적 개입과 평가가 요구된다고 나오는 경우 ‘정신건강 도움받기’를 통해 거주지 인근 정신건강복지센터의 도움을 요청할 수도 있다. 다만 해당 서비스는 서울시 거주자를 대상으로 제공된다. 서울센터 이승연 부센터장은 “일상에서 느껴지는 마음의 이상 신호를 놓치지 말고 주기적인 블루터치 자가검진을 통해 스스로의 마음건강을 돌볼 수 있는 시간이 될 것으로 기대된다”며 “많은 관심과 주기적인 참여 부탁드린다”고 말했다.
- 이보배 기자
- 2024-04-02 15:28
기본분류 일기쓰면 감정 분석해 답변하는 LG U+ AI '답다' …출시 6개월만에 가입자 2만명

LG유플러스(대표 황현식)의 마음관리 플랫폼인 '답다'가 출시 6개월 만에 2만명이 넘는 가입자를 모아 화제다. 고민이 많은 현대인에게 AI 상담사가 위로를 전하는 마음관리 서비스가 고객에게 차별화된 경험을 제공한 결과로 풀이된다. 지난해 9월 출시된 '답다(답장 받는 다이어리)' 앱은 고객이 그날 하루의 감정을 일기로 작성하면, AI 상담사가 이를 분석해 답장을 달아준다. 고객은 AI 상담사의 답장을 통해 누군가와 소통하는 기분을 느끼며 위로를 받을 수 있다. '답다'는 출시 이후 이용자가 꾸준히 증가, 3월 중순 기준 2만명의 가입자를 확보했다. 앱 다운로드 건수는 약 2만2000여건을 기록했으며, 앱 방문 고객이 서비스에 가입하는 '가입전환율'은 약 86％를 기록했다. 같은 기간 '답다'에 누적된 일기 건수는 총 9만 2000여건, 고객 1인당 매주 평균 2.8개의 일기를 작성하는 것으로 나타났다. 이 같은 성과는 대규모 마케팅이나 이벤트 없이 고객들의 입소문으로 거뒀다는 점에서 의미가 있다. 실제로 앱 마켓에 등록된 '답다'의 평점은 앱스토어 기준 4.9, 플레이스토어 기준 4.7점에 이른다. '답다'는 고객의 감정에 따라 맞춤형 답장을 보내주는 것이 특징이다. 고객이 앱을 통해 110여개의 감정 중 자신에게 맞는 감정을 선택하고 2000자 이내의 일기를 작성하면, 12시간 내로 AI 상담사 '마링이'가 보낸 답장을 받을 수 있다. 고객은 전문적인 상담사에게도 털어놓기 힘든 개인의 고민을 편하게 일기로 쓰고, 감정에 공감해주는 답장을 통해 위로 받을 수 있다. 가령 고객이 시험 공부를 하며 바쁜 하루를 보냈다고 일기를 쓴 경우, AI 상담사 마링이가 "하루 종일 힘들게 지내셨군요"라며 공감하는 말로 시작하는 답장이 달아준다. LG유플러스는 향후 자체 개발한 AI인 '익시' 등 기술을 활용해 '답다' 서비스를 고도화할 방침이다. 답다가 고객의 일상에 도움을 주는 '라이프 플랫폼'인 만큼, LG유플러스는 '답다'를 통해 고객 접점을 확대하고 다양한 플랫폼과의 연계를 통해 차별화된 고객 경험을 제공하겠다는 전략이다. LG유플러스 안미화 마음대로스쿼드PO(Product Owner)는 "비용이나 심리적 거부감으로 인해 마음을 털어놓지 못했던 고객들이 일상 속에서 보다 쉽게 마음을 관리할 수 있도록 '답다'를 출시했다"며 "앞으로도 익시 등 자체 개발한 AI 기술을 활용해 '답다'가 인생의 AI 러닝메이트가 될 수 있도록 서비스를 발전시켜 나갈 것"이라고 말했다.
- 이보배 기자
- 2024-04-02 15:18
정신건강 국립나주병원, 근로자 정신건강 케어 혁신 이끈다

국립나주병원(원장 윤보현)과 농림식품기술기획평가원(원장 이원태)은 12일(화) 근로자의 정신건강 증진을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 국립정신병원 가운데 근로자 지원프로그램(EAP) 사업을 추진하는 것은 국립나주병원이 처음이다. 근로자 지원프로그램이란, 근로자들의 직무 만족이나 생산성에 부정적인 영향을 미치는 문제들을 근로자 스스로가 해결할 수 있도록 도와주는 서비스를 말한다. 이번 협약은 양 기관이 공동 협력 체계를 구축하고, 직장인을 대상으로 한 정신건강 실태조사와 마인드 클리닉을 통해 기업 근로자의 정신건강을 통합적으로 관리할 수 있는 차별화된 근로자 지원프로그램 제공 등을 목적으로 추진됐다. 앞서 국립나주병원은 나주 혁신도시 공기업, 전남소방본부 등을 대상으로 수년간 직장인 정신건강증진사업 수행을 통해 풍부한 경험과 노하우를 축적해왔다. 이를 바탕으로 근로자에게 △정신건강 증진(Mental Health Promotion) △위험관리(Risk Management) △치료 지원(Treatment Support) 등 국립정신병원의 특성을 활용한 3단계 과정을 통해 전문적이고 체계적인 프로그램을 지원할 예정이다. 윤보현 국립나주병원장은 “전문적인 EAP를 통해 근로자의 직장 또는 개인 생활에서 발생할 수 있는 다양한 문제들을 관리해 건강하고 행복하게 일할 수 있는 환경을 제공하기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.
- 이보배 기자
- 2024-03-17 11:27
마음건강 서울 학생들 ‘마음건강’ 챙긴다

서울시의회 교육위원회 소속 심미경 의원(국민의힘, 동대문2)이 1월 26일 조희연 서울시교육감을 만나 날로 심각해지는 학생 마음건강문제 인식을 공유하며 마음건강증진 정책에 대해 논의했다. 질병관리청의 ‘2022년 청소년 건강행태 조사 통계’를 보면, 정신건강 관련 지표는 매년 악화하고 있다. 평상시 스트레스를 ‘대단히 많이’ 또는 ‘많이’ 느낀다고 답한 비율(스트레스인지율)은 41.3%였는데, 2020년 34.2%에 견줘 7.0%포인트나 올랐다. 최근 12개월 동안 2주 내내 일상생활을 중단할 정도로 슬프거나 절망감을 느낀 적이 있다고 응답한 비율(우울감 경험률)은 28.7%였다. 이는 2020년 25.2%, 21년 26.8%로 3년째 증가하는 추세다. 또한 조선일보는 올해 연초 “정신과 폐쇄병동, 1020으로 가득”이라는 제목의 기사에서 “10대와 20대의 정신과 입원환자는 전체 환자 중 22.2%를 차지하고 있으며, 2021년 6월부터 1년간 자해나 극단적인 선택을 시도해 병원 응급실에 온 4만3200여명 중 10대와 20대가 46%를 차지하는 것으로 나타났다”고 보도했다. 이어 마음의 병을 앓는 이유를 “성적으로 아이를 압박하는 '정서적 학대', SNS에 넘쳐나는 청소년들의 자해 경험담, 학교 폭력 대처에만 급급하고 학생들의 마음은 살피지 못하는 현실 등이 영향을 미친 것으로 전문가들은 보고 있다”고 전했다. 심 의원은 이날 조희연 교육감과 논의에서, 학생들의 인성을 포함한 마음건강 관련 조례가 서울시교육청에 약 20여개로, 관련 사업들의 소관 부서가 서로 달라 실제 여러 부서에서 추진되고 있으며, 1회성에 그치는 경우가 많아 정책 효과가 매우 낮았다는 문제를 지적했다. 아울러, 정신건강 리터러시를 위한 마음건강의 교과과정 도입 및 통합적 차원에서 정신건강증진 대책을 마련할 것을 촉구했다. 이에 조희연 교육감은 청소년 마음건강 문제의 심각성을 공감하며, 그에 관한 대책을 마련하는데 더욱 힘을 쏟을 것을 약속했다. 한편, 심미경 의원은 지난해 6월 서울시의회 청소년 마음건강 특별위원회를 구성해 위원장을 맡아 청소년 마음건강 관련 토론회를 2회 개최했고, 학생 마음건강을 위한 맞춤형 통합적 지원 체계를 구축하는 ‘서울특별시교육청 학생 정신건강증진에 관한 조례’를 발의하는 등 실효성 높은 청소년 마음건강 정책을 마련하기 위해 힘쓰고 있다.
- 송인호 기자
- 2024-03-13 13:13
미디어 미디어 비판적 이해역량, 여성보다는 남성, 2030세대에서 높아

미디어에 대한 비판적 이해 역량이 성별, 연령, 교육, 소득 수준에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다. 정보통신정책연구원(KISDI)에서 지난해 11월 30일 ‘미디어 리터러시 역량의 지역 격차’ 보고서를 발간했다. 이 보고서는 2022년 <한국미디어패널>데이터 가운데 만 19세 이상 응답자 9,057명을 분석해, 미디어 리터러시의 역량을 성별, 연령, 교육, 소득 수준 등 개인적 차원 뿐 아니라 서울, 경기, 광역 및 특별자치시, 지역 간 차이를 구체적으로 구분하고 비교했다. 미디어에 대한 비판적인 이해 역량은 “내가 접한 정보가 사실인지 아닌지 살펴본다”, “내가 접한 정보가 타당한 근거를 제시하고 있는지 살펴본다”, “내가 접한 정보가 상업적 의도를 담고 있는지 판단해본다”, “내가 접한 정보가 정치적 의도를 담고 있는지 판단해본다”, “내가 접한 정보와 관련하여 다양한 입장들을 알아보기 위해 추가정보를 찾아본다” 등 5개 문항에 대해 측정하고 평균값을 분석에 활용했다. 보고서에 따르면, 미디어에 대한 비판적 이해 역량은 여성에 비해 남성이 높게 나타났으며, 20~30대가 다른 연령대에 비해 가장 높은 수준을 보였다. 개인의 교육 수준에 따른 역량 차이도 있었다. 초등학교부터 대학원 재학 이상 등 교육 수준별로 비판적 이해에 대한 역량을 측정한 결과, 교육 수준이 높을수록 비판적 이해 능력이 높다는 것이 확인됐다. 지역간 차이도 존재했다. 경기도 보다는 서울시 거주자 일수록, 지역 거주자 보다는 광역 및 특별자치시 거주자들의 역량이 높게 나타났다. 하지만 경기도와 광역 및 특별자치시의 역량 차이는 나타나지 않았다.
- 이보배 기자
- 2024-01-12 14:08
마음건강 학생들 위한 ‘마음건강’ 지원 강화

교육부(부총리 겸 교육부장관 이주호)는 학교현장에서 모든 학생들의 마음건강을 위한 지원을 강화할 예정이다. 이를 위해 마음건강을 조기에 진단하고, 위기학생들의 치유‧회복을 위한 대책 마련에 적극 나선다. 이는 지난해 연말 윤석열 대통령 주재 관계부처 합동 ‘정신건강정책 비전 선포대회’에서 발표된 ‘정신건강정책 혁신방안’의 일환으로, 교육부가 관계부처, 시도교육청과 협력하여 추진하게 될 구체적인 대안이다. 교육부는 먼저, 2024학년도 3월부터 초‧중‧고 모든 학교에서 필요 시 상시 활용이 가능한 위기학생 선별 검사 도구*(마음 EASY검사)를 도입하여 위기학생을 조기에 발견하고, 위기 학생이 치유‧회복할 수 있도록 전문기관 연계를 지원한다. 마음 EASY검사는 정서·불안, 대인관계·사회성, 외현화문제, 심리외상문제, 학교적응 등 37여 개 문항으로 학생들의 마음 건강을 진단할 예정이다. 아울러, 기존에 초1‧4 및 중1‧고1에 시행하고 있는 ‘정서․행동특성검사’ 도구도 개선한다. 정신건강 전문가를 통해 현행 검사도구의 신뢰도·타당도 검증 및 보완을 통해 위기학생 선별 효과를 높일 수 있도록 개선하고, 2025학년도에 학교현장에 보급한다. 검사결과도 학부모가 쉽게 이해할 수 있도록 시각화하고 온라인으로 조회‧확인할 수 있도록 한다. 더불어, 의료 취약 지역에 거주하거나 비용 문제 등으로 어려움을 겪는 학생들을 위하여 ‘정신건강전문가 학교방문 서비스’ 및 진료‧치료비 지원사업도 관련 인력과 예산을 대폭 확대 지원하고, 검사 결과 관심군으로 발견된 학생들의 지역 내 전문기관 연계율을 높여 학생들이 전문가의 도움을 직접 받을 수 있도록 지원한다. 이 밖에도, 학생이 스스로 긍정적인 태도를 갖고, 감정을 관리할 수 있는 마음챙김 교육 프로그램을 개발하여 2025학년도부터 시범 운영한다. 구체적으로 마음챙김 교육 프로그램은 학생들의 긍정태도(수용·친절·감사·용서), 자기관리(감정 알아차리기 및 조절, 이완·스트레스 대처, 치유, 회복 등), 대인관계(관점·균형, 소통기술 등)에 관한 내용으로 구성될 예정이다. 교육부 관계자는 “학생들의 마음건강은 학교와 가정, 그리고 전문가의 조기 개입이 무엇보다 중요하다”라고 말하며, “우리 아이들이 밝고 건강한 마음을 유지할 수 있도록 역량을 집중해 나가겠다”라고 밝혔다.
- 이보배 기자
- 2024-01-11 11:52
기본분류 한국어교육 발판으로 국제교육 활성화 시킨다

교육부(부총리 겸 교육부장관 이주호)가 9일 ‘한국어교육 기반 국제교류 활성화 사업’ 시도교육청 선정 결과를 발표했다. 2024년 신규로 추진되는 ‘한국어교육 기반 국제교류 활성화 사업’(특별교부금 104억원)은 지난해 8월 발표한 ‘유학생 교육경쟁력 제고 방안’ 후속 조치에 따른 것으로, 시도교육청과 한국교육원*이 협업하여 해외에서의 한국어교육을 활성화하고 한국유학에 대한 잠재적 수요를 극대화하기 위해 도입되었다. 한국교육원은 재외국민에 대한 평생교육, 한국어 보급 및 한국문화 확산, 외국인 유학생 유치활동 지원 등을 위해 외국에 설립된 교육기관으로 현재, 19개국 43개원이 운영 중이다. 올해 선정된 광주·경북·대구·부산·서울·인천·전남·충남·충북 총 9개 시도교육청은 지방교육재정교부금 총 220억 원을 자체적으로 투입해 각 시도교육청과 연계된 한국교육원과 함께 지역의 수요·여건에 맞는 국제교류협력 사업을 추진한다. 한국교육원에 한국어 보급과 유학생 유치 업무를 지원하는 한국어전문관과 일반직공무원을 파견한다. 교육부는 본 사업을 통해 해외 현지 초·중등학교에서의 한국어 채택을 더욱 확대하고 체계적인 유학 수요 발굴 및 유학생 유치 활동을 강화하는 한편, 국내-현지 학교 간 공동 수업, 해외 연계 진로·직업 교육, 이주배경 학생 교류 지원 등 다양한 교류 활동을 수행할 계획이다. 또한, 올해 시범 운영 결과를 바탕으로 향후 운영 규모와 참여 시도교육청 수를 더욱 확대할 예정이다. 송근현 글로벌교육기획관은 “지역의 특색을 살린 국제교류를 통해 한국어교육을 활성화하고 해외 인재를 유치하는 기반이 마련될 것이다”라고 말하며, “이를 통해 지역의 국제 역량이 제고되어 지역발전과 나아가 지역소멸 위기 극복에 기여할 것으로 기대된다”라고 밝혔다.
- 관리자 기자
- 2024-01-11 12:32
마음건강 학생 교사들 마음건강 챙기는 ‘서울 위플(Weepl)’ 구축

서울특별시교육청(교육감 조희연)이 위기학생을 밀착 지원하기 위해 상담 플랫폼 위플(Weepl)을 구축해 시범운영에 들어갔다. 서울시 교육청은 지난 21일(목) 시교육청 본관에서 각 교육지원청 위(Wee) 프로젝트 업무담당자 및 위(Wee) 센터 실장 등을 대상으로 ‘통합 플랫폼 서울 위플(Weepl)’ 완료 보고회를 개최했다. 서울 위플(Weepl)은 사용자 친화형 상담예약시스템으로, 포스트 코로나 시대의 변화를 적극 반영하고 학생과 보호자의 상담 접근성을 높이며 지속적ㆍ체계적으로 위기학생을 지원하기 위해 서울시 교육청이 개발했다. 서울 위플은 학생, 보호자 및 교직원 모두를 위한 플랫폼이다. 위플을 통해 대면과 메타버스, 화상상담 등을 신청할 수 있고, ‘마음건강검사’ 메뉴를 활용해 학생과 교직원 모두 자신의 마음건강을 돌볼 수 있도록 했다. ‘마음건강정보’ 게시판에는 다양한 자료 및 동영상 아카이브를 구축하여 유용한 정보를 제공할 예정이다. 서울시교육청은 서울 위플(Weepl) 플랫폼 활용 안착을 위해 관리자 교육을 거쳐 내년 1월부터 2월까지 위(Wee) 센터 중심으로 시범운영을 거친 후 3월 신학년에 발맞춰 대국민서비스를 개통할 예정이다. 조희연 서울시교육감은 “심리정서 위기학생의 상담기관이자 안전망인 위(Wee) 센터가 시대의 흐름에 맞추어 더 많은 학생을 품고 도울 수 있도록 응원하고 지원하겠다”고 밝혔다.
- 이보배 기자
- 2023-12-25 23:12
기본분류 공무원 감정노동 ‘위험’ 수준…업무방해‧폭언‧협박 등 많아

국가공무원의 감정노동 수준이 ‘위험’ 상태로 나타나 정부가 실효성 있는 보호‧지원 방안 마련을 추진하기로 했다. 인사혁신처(처장 김승호)가 공무원의 직무수행과 관련한 감정노동에 대한 실태조사를 최초로 시행한 결과를 13일 발표했다. 조사에 따르면, 감정규제, 감정 부조화, 조직 점검(모니터링), 보호체계 등 각 진단 영역에서 공무원들의 감정노동 수준이 정상 범위를 벗어난 ‘위험’ 수준인 것으로 나타났다. 감정노동 원인으로는 장시간 응대, 무리한 요구로 업무 방해가 31.7%로 가장 많았고, 이어 폭언·협박(29.3%), 보복성 행정제보·신고(20.5%)가 뒤를 이었다. 감정노동 영향은 직무스트레스 증가 및 자존감 하락(33.5%)이나 업무 몰입·효율성 저해(27.1%) 등 조직 생산성에 부정적 영향이 미치고 있는 것으로 조사됐다. 공무원들은 감정노동 대응 방법으로 외부 지원을 받아 해결하기보다는 개인적으로 참아서 해결(46.2%)하거나 조직 내 구성원의 도움에 의존하는 경향이 많은 것으로 나타났다. 특히 감정노동이 신체‧심리적 질병으로 발현되는 경우 대부분 별다른 조치를 하지 않고 있어(61.1%) 건강관리에 취약한 상황임을 나타냈다. 인사처는 민원업무 담당자를 대상으로 한 민원수당 지급, 특별승진․승급제도 외에도 이번 설문조사 결과를 바탕으로 관계기관과 협업해 심리적 고위험군에 대한 치료 지원, 기관 차원의 법적보호 강화, 건강 검진비 지원 확대 등 보다 실효성 있는 방안을 마련할 계획이다. 김승호 인사처장은 “최근 특이 민원 증가 등으로 공무원의 스트레스가 높은 상황”이라며 “앞으로 공무원이 건강하게 업무에 집중할 수 있도록 혁신적으로 실효성 있는 지원을 마련해 나가겠다”고 말했다. 한편, 이번 조사는 중앙행정기관 소속 공무원 1만 98명을 대상으로 한국형 감정노동평가도구를 참고해 공무원인사관리시스템(e사람) 등을 활용, 지난 9월 처음 실시했다.
- 이보배 기자
- 2023-12-14 00:00
마음건강 광명시, 2024 하반기 '마음건강센터' 신설

광명시(시장 박승원)가 자살 예방과 정신건강 등 생명 존중 정책 강화를 위해 '마음건강센터'를 신설한다고 7일 밝혔다. 시는 이를 위해 현재 광명시 보건소 내에 운영 중인 정신건강복지센터와 자살예방센터를 통합해 내년 하반기에 광명시 마음건강센터로 확장 이전할 예정이다. 시는 시비 9억 7천만 원과 지난 3월 경기도지사 맞손토크를 통해 확보한 도 특별조정교부금 5억 원 등 14억 7천만 원의 예산을 투입해 광명종합사회복지관 5층을 마음건강센터로 조성할 예정이다. 마음건강센터는 2024년 1월에 착공해 약 9개월가량 리모델링 공사를 시행한 후 하반기 내에 문을 열 계획이다. 새로 조성될 마음건강센터는 전용면적 880㎡ 규모에 상담실 6개소와 프로그램실 2개소, 회의실, 휴게 공간 등을 갖춰 이곳을 찾는 시민들에게 효율적인 서비스를 제공할 수 있게 될 전망이다. 현재 보건소 3층과 1층에 각각 위치한 건강복지센터와 자살예방센터는 공용면적을 제외하면 275㎡에 불과해 상담 등을 위해 그간 외부공간을 대여해 운영하면서 시설을 이용하는 시민들이 불편함을 겪어왔다. 한편, 광명시는 시민의 건강한 마음을 지키고 생명을 보호하기 위해 정신건강복지센터와 자살예방센터를 중심으로 다양한 정신건강 서비스를 제공하고 있다. 2008년 문을 연 광명시 정신건강복지센터는 중증 정신질환자 사례관리부터 정신장애 당사자 회복 지원사업, 정신건강 조기 발견 및 예방 서비스, 생애주기별 정신건강 증진 교육 및 프로그램, 정신건강 편견 해소를 위한 홍보 및 캠페인, 치료비 지원 등 시민의 건강한 정신건강을 지원하는 사업을 진행하고 있다. 정신건강복지센터는 센터를 이용하는 중증 정신질환 당사자들로부터 '일상 회복에 큰 도움이 됐다'는 호평을 받고 있다. 지난 6월 센터 이용 중증 정신질환자 100명을 대상으로 실시한 만족도 조사에서 이용자 89%가 크게 도움을 받고 있다고 답한 바 있다. 2012년 개소한 광명시 자살예방센터는 자살로부터 안전한 생명존중도시를 만들기 위해 자살 고위험군 발굴 및 응급 대응, 자살 예방 프로그램, 자살 고위험군·유가족을 위한 치료비 지원, 생명지킴이 양성 교육, 자살예방협의체 구성 등의 자살 예방 사업을 추진 중이다. 특히 2019년부터 우편물 자가 검진 사업인 '웃는 광명 만들기' 프로젝트를 통해 자살 고위험군을 적극 발굴하고 있으며, 자살 예방 교육, 원예치료, 요리 치료 등 이들의 정서 안정을 지원하고 있다. 또 올해는 청년세대의 심리적 정서적 건강성 회복을 목적으로 만 19∼34세 청년을 대상으로 1대 1 맞춤형 무료 심리상담 서비스를 도입해 청년들의 호응을 얻고 있다.
- 송인호 기자
- 2023-12-15 00:01
기본분류 세계 청년들, COP28 폐막 앞두고 '공동 행동' 촉구

Global Alliance of Universities on Climate(이하 GAUC)의 글로벌 청년 대사들이 제28차 유엔기후변화협약 당사국총회(COP28) 폐막일인 12일 글로벌 지도자들이 탄소중립적이고 회복력 있는, 발전하는 미래를 만들기 위해 힘을 합쳐 행동해줄 것을 촉구하는 성명을 발표했다. GAUC에서 사무총장을 맡고 있는 LI Zheng 교수는 "청년은 탄소중립 미래의 근간"이라면서 "GAUC는 이들이 기후 지식의 학습자에서 기후 행동의 실행자로 변신할 수 있게 도우려고 Climate x 캠페인을 시작했다"고 설명했다. 이어 "우리는 캠페인을 통해 학생들의 성장과 성과를 보게 되어 자랑스럽고, 앞으로도 글로벌 다중 이해관계자들과 꾸준히 협력해 학생들이 기후 변화 문제를 해결하는 미래의 리더로서 역사적으로 의미 있는 역할을 수행할 수 있도록 준비시킬 수 있기를 바란다"고 덧붙였다. 이번 성명으로 국제적 차원에서 추진된 Climate X 캠페인의 대표 프로젝트인 GAUC COP28 청소년 대표단 활동은 정점을 찍었다. 10개국에서 온 22명의 대표로 구성된 GAUC 대표단은 지난 11월 30일 COP28이 시작된 이래 COP28 블루존(Blue Zone)에서 GAUC 파빌리온을 운영해 왔고, 12월 3일 블루존에서 열린 GAUC Day를 주도했다. 또 100여 개의 부대행사를 조직하고 행사 연설을 진행했으며, 약 500건의 협상과 부대행사 및 외부 파트너십에 활발히 참여했다. GAUC 대표단 리더인 Alice HO는 "글로벌 파트너들의 흔들림 없는 지원 덕에 글로벌 기후 거버넌스 과정을 목격하고 그것에 기여한 것을 영광으로 생각한다"면서 "우리는 COP28의 성공적인 폐막을 기대하며, 탄소중립 미래를 향한 청년 주도의 협력과 공동 행동이 더욱 활발해지기를 바란다"고 말했다. Climate X 캠페인은 Climate X 리더십 훈련 프로그램을 통해 청년 대표단 중 신진 리더를 선발해 GAUC 글로벌 청년 대사 2기 코호트로 인증하는 프로그램도 진행하고 있다. 6월에 시작된 이 교육 프로그램에는 78개 국가와 지역의 400개 가까운 대학에서 약 1,000명의 학생이 등록했다. 이 중 80% 이상이 글로벌 사우스(Global South·저개발국과 후진국) 출신이다. GAUC 회원 대학과 파트너 대학 전문가들이 약 50개의 온라인 강의와 워크숍을 진행했다. 학생들은 젊은 세대의 기후 행동을 알리고, COP28의 성공적인 개최에 기여하고자 각자 활동하는 지역사회에서 세 차례의 행사를 개최해야 하며, 이 중 세 번째 행사는 Global Youth Climate Week에 개최된다. GAUC가 2022년 2월 UNFCCC에 제안한 이 국제적인 주간은 각 COP 1주일 전에 개최된다. COP28이 개막할 때까지 300개의 학생 주도 행사가 조직되어 전 세계에서 약 3만 명 가까이 참여했다. 방글라데시 청년 대표인 Rounok Jahan Khan은 "이 교육 프로그램을 통해 기후변화에 대한 지식을 넓히고, 이렇게 얻은 통찰력을 통해 COP28에 더 깊숙이 참여하는 시너지 효과를 낼 수 있었다"면서 "우리 모두가 함께 밟고 있는 지속가능성을 향한 여정은 단순한 이야기가 아니라 우리 앞에 펼쳐지는 서사시다"라고 강조했다. GAUC는 교육 프로그램 학생들 외에도 2022 글로벌 청년 대사 멤버들을 대표단의 청년 멘토로 초청했다. 예일 대학교 출신의 대표단 청년 멘토 BAO Rong은 "COP28 청년 대표단은 전 지구적 이행점검(Global Stocktake), 적응에 관한 글로벌 목표(Global Goal on Adaptation), 손실과 피해, 메탄과 비이산화탄소(non-CO2) 온실가스, 장기 기후 재정에 관한 중요한 협상 등 기후 문제에 대해 다양한 관심을 갖고 있다"고 말했다. 역시 대표단의 청년 멘토이자 칭화 대학교 박사과정에 재학 중인 XIE Zongxu는 기후변화에 대응하기 위한 글로벌 협력의 중요성을 강조했다. 그는 "대표단의 청년 멘토로서 대표단의 신진 리더들의 열정과 헌신에 영감을 받았다"면서 "우리는 탄소중립 미래를 달성하고 기후 영향에 대한 복원력을 구축하자는 공동의 목표를 향해 함께 애쓰고 있다"고 말했다. 그는 이어 "대표단 내에 존재하는 다양한 관점과 전문성 덕분에 우리는 기후 행동에 대한 총체적이고 포괄적인 접근 방식에 기여할 수 있을 것"이라고 덧붙였다.
- 이보배 기자
- 2023-12-15 00:00
마음건강 국가가 개발한 디지털 ‘마음건강’ 서비스

과학기술정보통신부(이하 ‘과기정통부’, 장관 이종호)는 부처에서 개발 지원 중인 우울증 디지털 치료기기가 12월 19일 확증 임상시험을 시작한다고 밝혔다. 민간에서 불면증이나 불안장애 치료를 위한 디지털 치료기기가 승인받은 사례가 있지만, 우울증 치료목적으로 국가연구개발사업 지원을 받아 확증 임상시험에 진입하는 것은 이번이 처음이다. 이번에 확증 임상시험에 들어가는 디지털 치료기기는 과기정통부가 369억 원을 투입해 ‘포스트 코로나 시대 비대면 정서장애 예방 및 관리 플랫폼 기술 개발(이하 연구과제)’ 과제의 지원을 받아 한양대학교 김형숙 교수 연구팀에서 개발한 ‘우울증’ 치료목적의 디지털 기기이다. 과기정통부는 본 연구과제를 통해 우울, 불안, 스트레스 등 마음 건강 문제를 휴대폰 등 디지털 기기 기반으로 편리하고 손쉽게 예방·관리·치료할 수 있도록 디지털 마음 건강 서비스(웰니스 서비스)와 디지털 치료기기 개발을 지원하고 있다. 연구팀이 개발 중인 디지털 치료기기는 우울, 불안, 강박 등에 대한 것으로 , 이 가운데 우울증 디지털 치료기기가 지난 2월 식품의약품안전처로부터 확증 임상시험 계획을 승인받아 오는 19일 확증 임상시험을 시작한다. 연구팀의 디지털 치료기기는 소프트웨어 기반의 개인 맞춤형 디지털 치료기기로 확증 임상시험은 연구과제에 참여하고 있는 삼성서울병원과 한양대병원에서 진행한다. 연구팀은 연구과제 시작 초기부터 식품의약품안전처 디지털헬스규제지원과와 협력을 통해 해당 디지털 치료기기의 신속 제품화를 위해 연구현황 공유 및 허가 절차 관련 지원 방향 등을 논의했다. 연구팀은 내년 중순까지 임상시험을 완료하고, 품목허가를 신청할 계획이며 불안, 강박 등에 대한 디지털 치료기기 개발도 계속 이어나갈 계획이다. 연구팀은 휴대폰 앱 등을 활용해 스스로 마음 건강을 검사하고 관리할 수 있는 서비스를 개발하였으며, 올해 9월부터 국군 장병을 대상으로 제공되고 있다. 디지털 마음 건강 서비스 주요 콘텐츠는 △모니터링(일기) △검사 △활동 △챗봇(상담)으로 구성돼 있다. 장병들이 작성하는 병영일기를 통해 감정 상태 등을 추출해 우울(기본/심화), 불안, 스트레스, 불면증, 회복탄력성 등을 검사하게 된다. 아울러 그에 맞는 인재행동 게임, 신체활동 게임, 명상, 디지털만다라 등 활동을 제시해 우울증을 완화 시킬 수 있도록 지원한다. 뿐만 아니라 챗GPT를 활용해 실시간으로 상담을 받을 수도 있다. 국군 장병이라면 나라사랑포털을 통해 누구나, 언제나, 어디서나 자유롭게 이용 가능하며, 11월 30일 기준으로 누적 2,173명의 국군 장병이 가입하여 사용 중이다. 가입자 수 및 콘텐츠 활용 횟수는 서비스 개시 이후 꾸준히 증가하고 있다. 과기정통부 노경원 연구개발정책실장은 “국민의 정신건강 예방과 회복이 중요한 국정 어젠다로 관리되고 있는데, 디지털 기술을 활용하여 국민이 더욱 편리하게 정신건강을 돌볼 수 있게 함으로써 정신건강 예방·관리에 큰 역할을 할 것으로 기대한다”라며, “디지털 치료기기의 확증 임상시험이 원활히 진행되어 국가연구개발사업을 통해 지원한 우수 성과가 시장에 빠르게 나아갈 수 있기를 바란다”고 밝혔다. 식품의약품안전처 강영규 디지털헬스규제지원과 과장은 “식약처는 우울증 개선 디지털치료기기 평가 기준을 선제적으로 제공하고 연구팀과의 정례 간담회를 통해 동 제품이 임상시험에 신속하게 진입할 수 있도록 적극 지원해왔다.”라며, “앞으로도 전문성과 규제과학을 기반으로 국가연구개발 사업을 통한 우수한 국산 신기술 의료기기가 신속하게 제품화될 수 있도록 적극 지원하겠다”라고 밝혔다.
- 이보배 기자
- 2023-12-12 13:27
정신건강 2023 APEC 배우자 프로그램 주제 ‘정신건강’

APEC정상회의차 모인 각국 정상의 배우자들이 ‘정신 건강’을 주제로 한 자리에 모여 대화를 나눴다. 30차 APEC 정상회의 의장국인 미국의 영부인인 바이든 여사와 팀 쿡 애플 CEO의 주최로 18일(현지시각) 샌프란시스코 애플 파크에서 APEC(아시아태평양경제협력체) 배우자 프로그램이 열렸다. ‘정신 건강’을 주제로 열린 이날 프로그램에는 김건희 여사, 질 바이든 미국 대통령 부인, 완 아지자 빈티 완 이스마일 말레이시아 총리 부인, 라차엘 마라페 파푸아뉴기니 총리 부인, 루이제 아라네타 마르코스 필리핀 대통령 부인, 비벡 머시 보건총감이 참석했다. 특히, 질 바이든 여사의 초청으로 블랙핑크 멤버 로제도 자리에 함께했다. 팀 쿡 CEO는 “오늘 정신 건강에 관해 이야기하기 위해 이 자리에 참석한 것에 감사드린다. 정신 건강은 엄청난 글로벌 도전 과제이자 훨씬 더 큰 글로벌 필수 과제를 나타내는 문제다”고 말했다. 팀 쿡 CEO의 소개로 나선 질 바이든 여사는 오늘날 글로벌 사회가 ‘정신 건강’을 위해 더 많은 관심을 가져야 하고, 이러한 어려움을 겪고 있는 사람들이 터놓고 얘기할 수 있는 인식의 변화가 필요하다고 설명했다. 바이든 여사는 “1976년 Apple이 시작되었을 때 컴퓨터는 개인용이 아니었고 위협적이고 비우호적이었다. 그래서 우리가 처음 컴퓨터를 보거나 엔지니어와 수학자들의 영역으로 사용했던 것을 기억하시는 분이 얼마나 되는지 모르겠다. 엄마, 아빠, 조부모님이 아니라 그들이 사용하고 있었기 때문에 스티브의 비전과 통찰력은 iPhone이 아니었고, 수천 곡의 노래를 머릿속에 넣는 방법에 대한 아이디어도 아니었다. 그는 우리 각자가 연결을 찾고 있으며 기술이 그러한 연결을 촉진할 수 있다고 믿었다. 스티브는 개인 컴퓨팅에 개인을 담았다”고 말했다. 미국에서 정신 건강 회복을 위한 다양한 활동을 하는 그녀는 “미국 전역을 여행하면서 정신 건강으로 어려움을 겪고 있는 사람들을 많이 보았다. 코로나 팬데믹 이후 많은 학생이 불안과 고립에 시달리고 연결에 어려움을 겪고 있는 것을 보았다”고 밝혔다. 그러면서 “이러한(정신 건강) 문제들은 드러나지 않는 경우가 많다. 이것을 밝게 드러낼 때, 공개적으로 이야기할 때 치유를 시작할 수 있다”고 덧붙였다. 이어 질 바이든의 소개로 세계 최대 여성 그룹으로 꼽히는 한국 팝그룹 ‘블랙핑크’의 리드보컬 로제가 연설대에 섰다. 로제는 가수로 활동하며 자신이 직접 겪었던 정신 건강 문제에 대해 공개적으로 이야기하며, 신체 건강만큼 정신 건강에 대한 많은 관심이 필요하다고 말했다. 로제는 “가수로 성공하기까지의 여정이 쉽지 않았고 지금도 때때로 어려움이 있지만 스스로의 가치를 소중하게 생각하는 마음이 중요하다는 것을 깨달았다”며 “제 음악이 많은 사람에게 영감과 위안을 주기를 바란다”고 말했다. 김건희 여사는 로제에게 “쉽게 하기 어려운 이야기일 텐데 공유해줘서 고맙다. 블랙핑크를 비롯한 K팝과 한국 문화의 글로벌 영향력이 대단하다. 앞으로의 음악과 긍정적 메시지로 감동을 전해주기를 기대한다”고 했다. 이어 미국 외과의사인 비벡 머시(Vivek Murthy) 박사가 정신 건강을 주제로 원탁 토론을 주재했다. 머시 박사는 정신 건강, 특히 젊은이들의 정신 건강에 관한 기술의 이점과 위험 사이의 균형을 맞추는 방법을 연구하는 전문가로 알려져 있고, 미국에서 질 바이든 영부인과 함께 미국의 청년들을 위한 일에 함께하고 있다. 이날 토론 주제도 ‘정신 건강에 관한 기술의 이점과 위험의 균형을 맞추는 방법’이었다.
- 이보배 기자
- 2023-11-23 20:13

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